Política de privacidad

Introducción

Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Le explicamos nuestra política de privacidad para que sepa qué información recopilamos, por qué la recopilamos, qué hacemos con ella y cuáles son sus derechos con respecto a su información. Este aviso de privacidad se aplica a HawthorneHealth.com y a otros subdominios de HawthorneHealth.com, como hq.HawthorneHealth.com (los “Sitios”), y al seguimiento personalizado de pacientes que realizamos para ensayos clínicos, estudios o programas (los “Servicios”). “Información Personal” es información, o una combinación de datos, que razonablemente podría permitir identificarlo, incluida la información definida como “datos personales” y regulada por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679, la “información médica protegida” según la define la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y la “información de identificación personal” que puede usarse para identificarlo directamente o en combinación con otra información. La Información Personal puede incluir, entre otros, datos como su nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, domicilio, estado de salud o la dirección IP de su computadora.

Tipos de información que recopilamos

Hawthorne Health recopilará Información Personal, incluido su estado de salud, como parte de su participación en un ensayo clínico, estudio o programa. Podemos recopilar los siguientes tipos de información que usted proporciona voluntariamente y con su consentimiento:

• Información de contacto, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono o domicilio
• Información demográfica, como su fecha de nacimiento, género, origen étnico o número de expediente médico
• Datos profesionales, como su ocupación o el nombre de su empleador
• Estado de salud, incluidos antecedentes médicos, síntomas y medicamentos que pueda estar tomando
• Mediciones diagnósticas, como frecuencia cardíaca, presión arterial y otros signos vitales
• Resultados de laboratorio, incluidos los resultados de análisis de sangre

En Hawthorne Health, incluidas sus partes relacionadas y socios de servicios, estamos creando una red de profesionales de la salud (llamados Heroes) dedicados a un seguimiento personalizado y de alta calidad de pacientes en ensayos clínicos, estudios y programas. Cuando usted solicita ser Hero, recopilamos información como su nombre y apellido, su correo electrónico, su currículum, sus respuestas a varias preguntas e información sobre sus credenciales. Además, cuando usted divulga información sobre sí mismo o su empresa, o solicita información a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, recopilamos información como su nombre, domicilio, correo electrónico o número de teléfono. Cierta información sobre su visita puede recopilarse cuando navega por sitios web. Cuando navega por nuestros sitios, podemos recopilar los siguientes tipos de información sobre su visita:

• Dirección IP (un número que se asigna automáticamente a un dispositivo conectado a internet)
• Fecha y hora de su visita
• Páginas que visitó y tiempo que pasó en cada una
• Dirección del sitio web desde el que llegó a nuestro sitio
• Tipo de dispositivo (computadora de escritorio, tableta o tipo de dispositivo móvil)
• Sistema operativo, tipo de navegador, idioma y resolución de pantalla
• Datos de ubicación general
• Acciones del usuario (por ejemplo, hacer clic en un botón)

Cómo usamos su información

Prestación de los Servicios

Usamos la información que recopilamos para realizar el ensayo clínico, estudio o programa, generar informes y proporcionar actualizaciones a los patrocinadores del ensayo clínico, estudio o programa. Nuestros Heroes recopilan información cuando se reúnen con usted en persona, mediante formularios en papel y electrónicos, o cuando usted completa formularios y encuestas electrónicamente.

Procesamiento de solicitudes de empleo

Usamos la información de su solicitud para determinar si reúne los requisitos para ser Hero y para comunicarnos con usted sobre su solicitud. También compartimos su información con nuestra CVO (organización de verificación de credenciales) para verificar sus credenciales en la fuente primaria y realizar verificaciones de antecedentes. Operaciones comerciales: usamos la Información Personal para supervisar la estabilidad de nuestros servicios, operar y administrar nuestra empresa y cumplir nuestros contratos con nuestros clientes.

Mejora de los servicios

Analizamos información de uso, incluidas las analíticas del sitio, para optimizar el contenido del sitio y mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia del usuario.

Comunicación

Usamos la Información Personal para responder a sus solicitudes, comunicarnos con usted y comunicarnos con nuestros clientes sobre su situación en el ensayo clínico, estudio o programa.

Excepción legal

Podemos usar su Información Personal para ejercer o proteger nuestros derechos legales, o los derechos suyos o de un tercero, cuando sea necesario; por ejemplo, para detectar, prevenir y responder a una citación judicial, reclamaciones por infracción de propiedad intelectual o infracciones de la ley, o para garantizar su seguridad o la de otras personas.

Consentimiento

Nos basaremos en su consentimiento explícito, incluso cuando recopilemos su información de salud, si usamos su información con fines de marketing y cuando la ley lo exija de otro modo.

Cumplimiento de un contrato

Trataremos cualquier Información Personal identificada en esta política según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes o proveedores.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar su Información Personal para realizar controles de prevención de fraude o cumplir otros requisitos legales o reglamentarios, como los relacionados con la seguridad de la información o la legislación sobre transacciones de consumo, cuando la ley lo exija.

Intereses legítimos

Toda Información Personal que no se trate con base en los demás fundamentos indicados en esta sección se tratará en función de nuestros intereses legítimos. Tenemos intereses legítimos en prestar y mantener nuestros Servicios, responder a sus comunicaciones, mejorar y personalizar nuestros Servicios, ejercer o proteger los derechos de Hawthorne Health, los suyos o los de un tercero, y operar nuestra empresa de manera eficaz. Cuando nos basemos en intereses legítimos para tratar su Información Personal, sopesaremos nuestra necesidad de tratar esa información frente a los riesgos que dicho tratamiento pueda suponer para sus derechos y libertades.

Cómo compartimos su información

No divulgaremos su Información Personal a ningún tercero, excepto en los siguientes casos:

Proveedores

Podemos divulgar su Información Personal a terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento de datos, reclutamiento y preselección para ensayos clínicos, verificación de antecedentes, programación de citas y análisis de datos. Algunos de estos terceros pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos. Todos estos proveedores deben cumplir obligaciones de confidencialidad y seguridad coherentes con esta Política de privacidad. Celebramos acuerdos de confidencialidad y de protección de datos, según corresponda, con dichos proveedores, que les exigen usar la Información Personal que reciben únicamente para prestarnos servicios.

Autoridades

Sujeto a la ley aplicable, podemos divulgar su Información Personal a cualquier autoridad policial, judicial, gubernamental o reguladora, en la medida que lo exija la ley o si, a nuestro criterio razonable, la divulgación es necesaria para hacer valer o proteger nuestros derechos legales, protegerlo a usted o proteger a otras personas.

Reorganización

En caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de activos u otra operación similar, podemos transferir toda la Información Personal que recopilamos al tercero correspondiente que participe en la operación, con su consentimiento si así lo exigen las leyes de privacidad aplicables.

Consentimiento y autorización previos

También podemos divulgar su Información Personal cuando contemos con su consentimiento previo para compartirla. En esos casos, tendremos contratos por escrito con los terceros que les exijan cumplir condiciones de confidencialidad similares a las condiciones aplicables de esta Política de privacidad, así como todas las leyes, reglamentos y normas aplicables a la protección de dicha Información Personal.

Información agregada y desidentificada

Una vez que los datos se desidentifican o anonimizan, dejan de ser Información Personal, y podemos compartirlos con terceros cuando lo permita la ley aplicable.

Sus derechos y la actualización de su información

Usted tiene derecho a revisar, modificar o corregir la Información Personal que conservamos en nuestras bases de datos. Sujeto a ciertas excepciones, usted tiene los siguientes derechos:

• Solicitar una copia de su Información Personal
• Pedirnos que corrijamos o modifiquemos cualquier Información Personal inexacta
• Solicitar que eliminemos su Información Personal
• Solicitar que limitemos el tratamiento de su Información Personal
• Oponerse al tratamiento de su Información Personal
• Enviarnos una queja sobre la forma en que tratamos su Información Personal

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a info@hawthornehealth.com con una descripción clara de su solicitud. Responderemos a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y siempre dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable. Es posible que tenga derechos adicionales según la legislación regional aplicable. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si considera que no hemos cumplido la legislación de protección de datos aplicable.

Cómo usamos las cookies y otras tecnologías

Cookies

Cuando usted visita un sitio web, su servidor puede generar un pequeño archivo de texto llamado “cookie” y guardarlo en su dispositivo. La cookie, que es única para su navegador, permite que el servidor “recuerde” información específica sobre su visita mientras está conectado y mejore su experiencia en el sitio. Hay dos tipos de cookies: de sesión (temporales) y persistentes. Las cookies de sesión duran solo mientras su navegador está abierto; cuando lo cierra, la cookie de sesión desaparece. Las cookies persistentes se guardan en su dispositivo durante períodos más largos. Ambos tipos de cookies crean un identificador único para su dispositivo.

Cookies de sesión

Usamos cookies de sesión con fines técnicos, por ejemplo, para facilitar la navegación por nuestro sitio. Estas cookies le indican a nuestro servidor que usted continúa su visita en nuestro sitio.

Cookies persistentes

Usamos cookies persistentes para distinguir entre visitantes nuevos y recurrentes de nuestros sitios web. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo entre una visita y otra hasta que vencen o el usuario las elimina. No usamos cookies persistentes para recopilar información de identificación personal. Hawthorne Health no identifica a los usuarios mediante estas tecnologías.

Hawthorne Health también usa las siguientes tecnologías en nuestros sitios web:

Archivos de registro del sitio web

Se usan como herramienta de análisis y para saber cómo usan los visitantes nuestros sitios, con qué frecuencia regresan y cómo navegan por ellos. Hawthorne Health se compromete a proteger a los usuarios y la Información Personal que se nos confía. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la seguridad e integridad de su Información Personal de conformidad con esta Política de privacidad y la ley aplicable. Estas medidas incluyen restringir el acceso a la Información Personal según el principio de “necesidad de saber” y un Programa de Seguridad de la Información alineado con las normas ISO 27001 y 27002. Protegemos la información con medidas administrativas, físicas y técnicas estándar del sector, incluido el cifrado de la información almacenada y transmitida. Aunque procuramos proteger en todo momento nuestros sistemas, sitios, operaciones e información contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados, es importante que sepa que, a pesar de aplicar estas prácticas recomendadas actualmente en el sector, no podemos garantizar que no se produzcan vulneraciones de seguridad.

Conservación de sus datos

Hawthorne Health conservará los datos recopilados durante el tiempo necesario para cumplir el objetivo específico para el que se recopilaron. Una vez cumplido ese objetivo, los datos podrán borrarse o destruirse. Conservamos su Información Personal durante el tiempo que exija el ensayo clínico, estudio o programa, o según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos en la medida permitida por la ley. Si desea que eliminemos de forma permanente su Información Personal de nuestra base de datos, comuníquese con nosotros en privacy@hawthornehealth.com. Sujeto a la ley aplicable, a los requisitos del ensayo clínico, estudio o programa, a las instrucciones del patrocinador correspondiente y a los requisitos necesarios de conservación de registros, su Información Personal identificativa se eliminará de nuestros registros.

Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web. Incluimos enlaces a otros sitios web únicamente para su comodidad e información. Cuando sigue un enlace a un sitio externo, sale de nuestro sitio web y queda sujeto a las políticas de privacidad y seguridad de ese sitio. Hawthorne Health no es responsable del contenido de páginas web externas, y un enlace a una página no constituye un respaldo. Hawthorne Health utiliza diversas tecnologías y servicios de redes sociales para comunicarse e interactuar con el público. Estos sitios web y aplicaciones de terceros incluyen servicios de reclutamiento y preselección para ensayos clínicos, sitios de redes sociales y medios de comunicación, comunidades de software de código abierto, entre otros. Su actividad en los sitios web de terceros a los que enlaza nuestro sitio (como Facebook o X, antes Twitter) se rige por las políticas de seguridad y privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de todos los sitios web antes de usarlos para entender cómo se puede usar su información. También le recomendamos ajustar la configuración de privacidad de su cuenta en cualquier sitio web de terceros según sus preferencias. Estas herramientas recopilan información básica sobre el uso del sitio, como cuántas visitas recibe nuestro sitio web, las páginas que visitan los usuarios, el tiempo que pasan en el sitio, el número de visitas recurrentes, la ubicación aproximada del dispositivo usado para acceder al sitio y los tipos de dispositivos utilizados, entre otros datos. Esta información se usa luego para mantener el sitio web, lo que incluye supervisar su estabilidad, medir el tráfico, optimizar el contenido y mejorar la experiencia del usuario.

Transferencias internacionales de datos

Hawthorne Health y sus servidores se encuentran en los Estados Unidos y están sujetos a las leyes estatales y federales aplicables de los Estados Unidos. Cuando accede a nuestros Sitios o los usa, o recibe nuestros Servicios, usted acepta el uso y la divulgación de la información de conformidad con esta Política de privacidad y queda sujeto a dichas leyes. Transferimos su Información Personal con las salvaguardas adecuadas, según lo permitan las leyes de protección de datos aplicables. Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que las transferencias de su Información Personal fuera de los Estados Unidos o del EEE estén adecuadamente protegidas, según lo exija la legislación de protección de datos aplicable. Para estas transferencias, nos basamos en mecanismos legales de transferencia, como el consentimiento explícito, las normas corporativas vinculantes, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el cumplimiento de otras leyes aplicables.

Mensajes de texto

Podemos usar la información que comparte con nosotros para comunicarnos con usted por mensaje de texto. Los mensajes de texto son un servicio opcional y solo se usarán cuando usted dé su consentimiento para recibirlos, cuando así se requiera. Al aceptar recibir mensajes de texto, también acepta el uso de un registro electrónico para documentar su consentimiento. Los mensajes de texto se usarán para enviarle mensajes y facilitar la comunicación sobre nuestros servicios. En relación con los mensajes de texto, podemos compartir información con proveedores de plataformas, operadores de telefonía móvil y otros proveedores que ayudan a entregar los mensajes. La información móvil no se compartirá con terceros ni con afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de suscripción a los mensajes de texto, la información de consentimiento y los registros de mensajes relacionados no se compartirán con terceros, excepto cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o según lo permitido en este documento o por la ley. No obstante, nos reservamos el derecho de divulgar información cuando sea necesario para cumplir cualquier ley, reglamento o requerimiento gubernamental, evitar responsabilidades o proteger nuestros derechos o bienes. Esta disposición sobre mensajes de texto se aplica únicamente al uso de mensajes de texto y no tiene por objeto modificar de otro modo los términos de esta Política de privacidad, que siguen aplicándose en todos los demás contextos.

Su participación en los mensajes de texto es voluntaria y no es una condición para recibir nuestros servicios. Es posible que los mensajes de texto no sean completamente seguros, por lo que le recomendamos limitar la información confidencial que nos envíe por este medio. Por lo general, los mensajes de texto tratarán sobre programación de citas, recordatorios, coordinación de actividades del estudio u otras comunicaciones operativas.

Costo de los mensajes de texto

No le cobramos por los mensajes que envía o recibe por mensaje de texto. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su plan o proveedor de telefonía móvil.

Frecuencia de los mensajes de texto

Los mensajes de texto están destinados a la comunicación entre usted y nuestros empleados, personal u otros proveedores y personal autorizados. La frecuencia de los mensajes variará según sus interacciones con nosotros y las necesidades de su participación en nuestros servicios.

Cómo dejar de recibir mensajes de texto

Si ya no desea recibir mensajes de texto, responda a cualquier mensaje con STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL o UNSUBSCRIBE. Las solicitudes de baja se aplican solo al número de teléfono y a la conversación específicos desde los que se envía la solicitud. Después de darse de baja, es posible que le enviemos un mensaje de confirmación.

Contacto

Para recibir ayuda con cualquier asunto relacionado con los mensajes de texto, escríbanos a info@hawthornehealth.com.

Cambios o actualizaciones

Hawthorne Health puede modificar o actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios importantes en la forma en que se recopila, usa o transfiere la Información Personal, revisaremos esta Política de privacidad para reflejar esos cambios. Publicaremos la Política de privacidad actualizada y le pediremos su consentimiento si la ley lo exige.